くある質問Q&A

Q.電話注文は可能ですか?

申し訳ございません。基本的にインターネット上でご注文下さい。

Q.商品が届くのはいつですか?

入金・データ入稿確認後の作業になりますので、ご了承ください。
土日祝日の入稿は翌日営業日から発送日が計算されます。詳しくはこちらをご覧ください。

Q.返品はできますか?

商品到着後7日以内の商品で弊社の責任における不良品に限り、返品・交換を受け付けております。
詳しくは「ご利用ガイド:6.返品・交換について」をご覧ください。

Q.注文を追加・キャンセルしたいのですが

ご注文確定後の追加変更・キャンセルに関しましては、下記までご連絡ください。
メールアドレス:info@otokuposter.com
電話番号:079-273-0125
※商品出荷後のご変更は承っておりませんのでご注意ください。

Q.注文をしましたがメールが届きません。

以下の原因が考えられます。
●メール設定で迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
●ご注文が完了できていない可能性があります。「マイページ」内の「注文履歴」よりご注文内容をご確認ください。

Q.お支払方法は何がありますか?

クレジットカード決済、銀行振込をご利用いただけます。

Q.どこのクレジットカードが使えますか?

VISA、JCB、Master Card、AMERICAN EXPRESS、DINERSをご利用いただけます。

Q.領収書は発行してもらえますか?

ご要望があった場合のみ発行させて頂いておりますので、必要の際はご注文時に備考欄へご記入ください。

Q.お届け日を指定したいのですが?

申し訳ございませんが、お届け日の指定は対応しておりません。

Q.届いた商品が違う、不良が見られるのですが?

「注文と異なる商品が届いた」「商品に不良・破損がある」などの弊社の責任における不良品につきましては、お手数でございますが商品到着後7日以内にご連絡のうえ、不良品をご返品ください。(送料は弊社にて負担いたします。)